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沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授莫里克(Ethan Mollick)曾說(shuō)過(guò)一句話:請(qǐng)重視公司的中層管理人員,因?yàn)楹推渌魏尾块T或人員相比,他們對(duì)公司運(yùn)營(yíng)有著更大的影響。
一語(yǔ)道出中層管理者的重要性。作為中流砥柱,中層管理者的素質(zhì)高低很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為,甚至關(guān)系企業(yè)發(fā)展成敗,同樣,這也意味著對(duì)中層管理者有著更高的要求。
承上啟下作用的中層管理者應(yīng)該如何發(fā)揮自己最大價(jià)值呢,本文給出6條建議。
01
深入理解企業(yè)的核心業(yè)務(wù)
作為中層管理者必須清楚自己公司的業(yè)務(wù)問(wèn)題是什么、關(guān)鍵痛點(diǎn)在哪里。這個(gè)聽起來(lái)似乎很簡(jiǎn)單,但實(shí)際上不是每個(gè)中層管理者都能夠跳出自己專業(yè)領(lǐng)域的一畝三分地,把企業(yè)核心業(yè)務(wù)的完整價(jià)值鏈路說(shuō)清楚,更不要說(shuō)能夠洞悉當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展遇到的瓶頸挑戰(zhàn)了。
02帶著解決方案反饋問(wèn)題
會(huì)提問(wèn)題的人很多,會(huì)解決問(wèn)題的人少,工作上要進(jìn)步,不能永遠(yuǎn)停留在提問(wèn)題的階段,應(yīng)該學(xué)會(huì)思考如何解決問(wèn)題。能解決問(wèn)題才是人才,會(huì)提問(wèn)題的不算。因此提問(wèn)題同時(shí)又能提解決方案的,將來(lái)提拔升遷會(huì)被予以優(yōu)先考慮。即便排除是否升遷,也是對(duì)中層管理者自身能力提升的非常好的歷練。
03
匯報(bào)時(shí)說(shuō)重點(diǎn)
原京東CHO隆雨曾經(jīng)說(shuō)過(guò):"下屬進(jìn)我辦公室匯報(bào)工作,我要他們5分鐘內(nèi)說(shuō)清楚你要做什么、需要我做什么……如果5分鐘內(nèi)還說(shuō)不清楚、找不到相應(yīng)的重點(diǎn),對(duì)不起,請(qǐng)你出去,想清楚了怎么說(shuō)再進(jìn)來(lái)。此外,如果5分鐘內(nèi)你講明白了,但是我聽不懂背后的邏輯也不行。"
如果要上級(jí)從大量信息中判斷有效信息會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間和精力,這則需要匯報(bào)者在短時(shí)間內(nèi)清晰的說(shuō)明情況,那么如何做到呢?
1.結(jié)論先行。要把你的結(jié)論和判斷作為重點(diǎn)提前講清楚,這樣上級(jí)才能明白你要說(shuō)什么,也好判斷你接下來(lái)的內(nèi)容是否正確和可行。
2.理論支撐。也就是你的論據(jù),比如,文件支撐、政策支撐、科學(xué)的方法等等,切忌支撐與結(jié)果不相符或者滿天飛的支撐理論。
3.案例分析。支撐理論的具體事例,這時(shí)就更為細(xì)致,將每個(gè)支撐理論的具體事例擺出來(lái),自然就可以形象的說(shuō)明情況并給出了參考。
整個(gè)思路是不是似曾相識(shí),沒錯(cuò),讀書時(shí)代寫論文就是這么要求的。論點(diǎn)+論據(jù)+佐證案例,清晰,高效。
04
謹(jǐn)慎對(duì)待組織變革
謹(jǐn)慎對(duì)待組織的變革項(xiàng)目。許多較年輕的員工對(duì)老做法投入的時(shí)間、精力較少,他們將變革項(xiàng)目視為脫穎而出的機(jī)會(huì)。反而是職場(chǎng)閱歷豐富的老員工會(huì)謹(jǐn)慎對(duì)待組織的變革,要充分判斷變化的有效性后才全力投入。
05
報(bào)告工作進(jìn)展
即使上司沒有要求你提交有關(guān)工作的重要進(jìn)展或已達(dá)成目標(biāo)的正式書面報(bào)告,你也應(yīng)該按照每月、每季度、每半年以及每年至少提交一次。這能提醒你自己已取得的成績(jī),同時(shí),假如你與上司在你的工作目標(biāo)方面的看法不一致,這也能讓你們雙方早些知道這種不一致。
06提交的報(bào)告應(yīng)與績(jī)效考核目標(biāo)一致
如果你所在的組織要求提交有關(guān)工作重要進(jìn)展或已達(dá)成目標(biāo)的正式書面報(bào)告,那么你提交的報(bào)告中的目標(biāo)應(yīng)與績(jī)效考核的目標(biāo)一致。否則,你會(huì)被視為未能完成目標(biāo)或企圖逃避績(jī)效不佳的責(zé)任,錯(cuò)失澄清誤解的機(jī)會(huì)。
企業(yè)能保持持續(xù)發(fā)展和改革,達(dá)到更高的業(yè)績(jī),關(guān)鍵的因素不僅僅在于高級(jí)管理者,更在于擁有一批具有改革與執(zhí)行才能的中層管理者和專業(yè)人才。
參考資料:《認(rèn)識(shí)組織行為》——忻榕、瓊·皮爾斯
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