一、注冊(cè)與登錄

       問：如何注冊(cè)快幫云賬號(hào)？

       答：進(jìn)入“注冊(cè)頁面”，設(shè)置用戶名、登錄密碼，完善資料并驗(yàn)證手機(jī)號(hào)即可完成注冊(cè)。

       問：身份認(rèn)證有什么作用？

       答：通過身份認(rèn)證來提高用戶的真實(shí)性與可信度，同時(shí)可在一定程度上保證用戶的信息質(zhì)量。

       問：忘記登錄密碼怎么辦？

       答：可在登錄頁面使用手機(jī)號(hào)及驗(yàn)證碼進(jìn)行驗(yàn)證并修改密碼。

       問：同一個(gè)賬號(hào)是否可以購(gòu)買快幫網(wǎng)內(nèi)所有業(yè)務(wù)的服務(wù)？

       答：賬號(hào)在快幫網(wǎng)內(nèi)都是通用的。

二、賬號(hào)與安全

       問：如何修改登錄密碼？

       答：進(jìn)入“個(gè)人中心 -設(shè)置-賬戶安全”，點(diǎn)擊下圖中“登錄密碼”后的“修改”，根據(jù)引導(dǎo)即可完成密碼修改。

       問：如何修改個(gè)人資料？

       答：進(jìn)入 “個(gè)人中心-個(gè)人資料-編輯”進(jìn)行修改。

       問：我和我公司的信息會(huì)泄露嗎？

       答：我們會(huì)對(duì)客戶的資料信息嚴(yán)格保密。

       問：在線支付是否會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)？

       答：在線支付我們都是跳轉(zhuǎn)到第三方平臺(tái)或是銀行網(wǎng)站進(jìn)行支付，若您謹(jǐn)慎操縱，支付過程中不泄露支付信息不輕信騙局，不會(huì)出現(xiàn)問題。

三、下單與支付

       問：如何下單？

       答：登錄賬號(hào)-選擇服務(wù)項(xiàng)-放入購(gòu)物車-填寫訂單-提交訂單。

       問：訂單已提交成功，如何付款？

       答：選擇支付方式進(jìn)行付款，支付方式包括：在線支付、支付平臺(tái)支付、現(xiàn)金支付、公司轉(zhuǎn)賬。

       在線支付：提交訂單-支付-選擇支付（支付平臺(tái)），支持支付寶、微信支付、財(cái)付通等第三方支付平臺(tái)，選擇后自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至各支付

       平臺(tái)進(jìn)行支付。

       支付寶支付：提交訂單-支付-選擇支付（在線支付），根據(jù)各銀行支付頁面提示進(jìn)行支付。

       現(xiàn)金支付：提交訂單-支付-選擇現(xiàn)金支付-線下進(jìn)行簽單-付款（現(xiàn)金）-完成審核后繳款至財(cái)務(wù)。

       公司轉(zhuǎn)賬：提交訂單-支付-選擇公司轉(zhuǎn)賬-線下進(jìn)行簽單-轉(zhuǎn)賬/pos-確認(rèn)到賬后提交到賬憑證-繳款至財(cái)務(wù)。

       問：付款后有發(fā)票嗎？

       答：快幫網(wǎng)會(huì)嚴(yán)格按照國(guó)家稅務(wù)規(guī)定提供發(fā)票。

四、服務(wù)方式

       問：如何在線辦理業(yè)務(wù)？

       答：直接標(biāo)價(jià)業(yè)務(wù)可自行完成訂單，完成后立即會(huì)有專人聯(lián)系您完成服務(wù)；未直接標(biāo)價(jià)業(yè)務(wù)可申請(qǐng)服務(wù)，提交相關(guān)信息后我們會(huì)有專人聯(lián)系

       您繼續(xù)完成訂單。

       問：完成訂單之后如何服務(wù)？

       答：購(gòu)買相應(yīng)服務(wù)項(xiàng)后，我們立即會(huì)有專人與您聯(lián)系，提供一對(duì)一的服務(wù)。

       問：因?yàn)槭袌?chǎng)政策等原因致使服務(wù)無法完成怎么辦？

       答：顧客購(gòu)買服務(wù)后，若因政策變化等發(fā)生無法完成服務(wù)的情況，經(jīng)溝通核實(shí)后顧客可取消訂單。

       問：完成訂單后，想要取消訂單可以退款嗎？

       答：付款后3個(gè)月內(nèi)，因市場(chǎng)政策、我方原因等在核實(shí)情況后可申請(qǐng)退回相應(yīng)款項(xiàng)；因客戶自身原因終止業(yè)務(wù)辦理，則會(huì)追究其違約責(zé)任，

       違約金按照合同約定收取。若所遇情況較為特殊，雙方就具體情況協(xié)商處理。